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派挺科技對用戶的三段服務方案:
【售前】:根據用戶的需求,為每一位用戶提供專業的售前技術咨詢,幫用戶分析需求和工藝工況;為用戶設計選型的裝備和工藝解決方案;
【售中】:制定《項目進度表》和《售中溝通備忘錄》就裝備的工藝、設計、制造安裝事項與用戶保持高度緊密的溝通,讓用戶全程參與和掌握實時進展。為用戶提供規范、系統的專業技術培訓,普及設備及相關工藝知識,并進行現場操作演示,提供維護常識咨詢,提供安裝、調試等服務;
【售后】:為每一個用戶建立設備的使用、維護檔案和售后服務溝通群,隨時掌握用戶的使用狀況;提供產品更新,功能改進的專業咨詢服務,配備專業售后服務隊伍,定期對新老客戶進行回訪及設備維護,建立設備零部件備件倉庫,滿足用戶在維護中更換零部件的及時需要。
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