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北廣公司產(chǎn)品保修協(xié)議
點擊次數(shù)：245 發(fā)布時間：2014-6-25
北廣精儀產(chǎn)品保修承諾：
1、北廣儀器保證提供的設(shè)備為需方的全新設(shè)備，其各項技術(shù)指標(biāo)均符合相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)要求。
2、設(shè)備經(jīng)客戶驗收合格后，開始計算保修期，設(shè)備免費保修期為壹年，設(shè)備在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品在非人為損壞的情況下，由北廣儀器負責(zé)全保。北廣儀器的客服在得到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，安排約定維修細節(jié)。
3、質(zhì)保期后，我們免費為您維修維護設(shè)備，除大型設(shè)備外所有設(shè)備一律返廠維修，經(jīng)檢驗后，告知客戶問題所在及解決方式，經(jīng)客戶同意后進行維修，維修后發(fā)回客戶，對于損壞及更換的零部件我們只收取成本費；如客戶不認同我們的檢驗結(jié)果，雙方另協(xié)商維修細節(jié)。
關(guān)于儀器退貨換貨：
1.以需方收到貨物當(dāng)天為計算開始，壹星期之內(nèi)如設(shè)備有任何質(zhì)量不合格、不符合客戶實際使用、客戶對設(shè)備不認可其中任意一種情況，在設(shè)備沒有明顯人為損壞的前提下，供方無條件為需方換貨。
2.如需方不認同換貨，在設(shè)備相關(guān)增值稅發(fā)票未開出或發(fā)票開出未過當(dāng)星期的情況下，無條件為需方退貨。
關(guān)于發(fā)票、送貨單及相關(guān)合同原件：
發(fā)票：北廣儀器為廣大客戶提供的是17%增值稅發(fā)票。
送貨單：每份訂單不計貨物數(shù)量我們?yōu)槟虚_具一份送貨單，隨貨物或發(fā)票為您送達，如有特殊要求，請?zhí)崆案嬷獙?yīng)的北廣銷售人員。
合同原件：北廣儀器為客戶提供合同原件一式兩份，連同送貨單隨貨物或發(fā)票為您送達。如有特殊要求，請?zhí)崆案嬷獙?yīng)的北廣銷售人員。
關(guān)于儀器返廠維修：
1、維修維護全面
設(shè)備損壞后，使用者往往對設(shè)備損壞情況描述不清、不全面，經(jīng)常會出現(xiàn)技術(shù)人員到達現(xiàn)場之后，發(fā)現(xiàn)工具不全或者零配件需要更換卻沒有提前準(zhǔn)備零配件，常常會造成被動或者維修遲緩的局面，耽誤客戶使用。設(shè)備返廠維修，廠內(nèi)零配件及工具齊全，技術(shù)人員在維修設(shè)備同時，按照公司要求會利用廠內(nèi)設(shè)施為返廠的設(shè)備做系統(tǒng)的維護，將一些細微的毛病及早解決。
2、響應(yīng)速度快
設(shè)備損壞后，我們即使以zui快的速度為您安排相關(guān)的技術(shù)人員出差，也要走流程等待技術(shù)部門安排具體的人員出差，往往需要一定時間。有時因為技術(shù)人員連續(xù)出差，耽擱在某地，偶爾還會耽誤與客戶提前約定好的時間。
現(xiàn)在物流快遞行業(yè)發(fā)達，全國各地運輸都很快捷方便，返廠維修往往能更省事省力。
1、設(shè)備保修兩年，終身服務(wù)，兩年內(nèi)非人為損壞的零部件免費更換，保修期內(nèi)接到用戶邀請后， zui遲響應(yīng)時間為2小時內(nèi)，在與用戶確認故障后，我公司會在48小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場進行免費服務(wù)，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購（加工）價格收費更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供技術(shù)服務(wù)，在接到用戶維修邀請后3天內(nèi)派工程師到達用戶現(xiàn)場進行維修。并享有優(yōu)惠購買零配件的待遇?！?/span>
4、傳感器過載及整機電路超壓損壞不在保修范圍內(nèi)。