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好評背后的“不拘一格” ——專訪廣州市佳速精密副總經(jīng)理呂仲琪
點擊次數(shù)：6105 發(fā)布時間：2016-7-13
佳速精機創(chuàng)辦30年，一直秉承“又好又快，就是佳速”的品牌理念，致力于為客戶制造優(yōu)良性價比、*性能的產(chǎn)品，用*的服務(wù)和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為客戶創(chuàng)造價值。同時，在吸收中國臺灣、歐洲的設(shè)計及制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，創(chuàng)造出特色、高度自動化、優(yōu)良性價比的數(shù)控機床及機床功能部件及一步法注拉吹中空成型機。其產(chǎn)品遍布全國30多個省市和自治區(qū)，遠銷歐美、東南亞、中東等世界各地，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽得到了客戶們的肯定和贊賞。在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，呂仲琪更是堅持以“質(zhì)量”為本的理念，以其的品質(zhì)、新穎的設(shè)計、合理的價格、完善的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的充分信賴和*。這份“好評”背后不拘一格的管理方式贏得了市場的檢驗。
沒有銷不出去的品牌“產(chǎn)品”
佳速成立于1979年，原公司命名為新力實業(yè)有限公司。2006年為了突出公司的核心技術(shù)，對產(chǎn)品進行升級，便成立了慶聯(lián)精密機械有限公司，其主打產(chǎn)品叫“佳速”吹瓶機和“佳速”數(shù)控機床。許多國外的客戶常常發(fā)出疑問：為什么佳速的產(chǎn)品不是佳速公司生產(chǎn)的?于是，我們開始意識到中外文化的差異化，為了消除疑問，2008年，慶聯(lián)精密機械有限公司正式更名為“佳速”精密機械有限公司。從1979年創(chuàng)辦至今，企業(yè)專業(yè)技術(shù)已有30年的歷史。由當初20人的小工廠，發(fā)展壯大到現(xiàn)在的100多人的工廠，創(chuàng)造出特色、高度自動化、優(yōu)良性價比的數(shù)控機床及機床功能部件及一步法注拉吹中空成型機。
當本刊記者提問道關(guān)于今年上半年的銷售業(yè)績情況，呂仲琪略有所思說：上半年真的很艱難，業(yè)績呈下降趨勢，約在10%左右。當然這與國內(nèi)外的市場大環(huán)境息息相關(guān)。就我個人觀點來看，我對下半年的業(yè)績還是抱有非常大的信心，希望全年業(yè)績一定要比去年有所前進。畢竟是品牌企業(yè)，產(chǎn)品銷售不應(yīng)該是問題。雖然市場行情有好有壞，但我們企業(yè)的吹瓶機質(zhì)量確實是核心競爭力，既然業(yè)界早已認可，又怎么會存在銷售不出去的品牌呢?
突破“反饋”提升價值的認識
呂仲琪是1977年改革開放后*批參加高考的人。1981年，大學畢業(yè)后分配到廣州鋼鐵廠做技術(shù)員，1988年受大環(huán)境的影響，下定決心辭掉“鐵飯碗”，加入了一家香港公司擔任一職，偶爾的一次機會，看到報紙上“新力實業(yè)”(佳速的前身)有限公司正在招聘一位廠長。作為從業(yè)經(jīng)歷豐富的他，特別比對了招聘要求，對自己頗有信心，于是便參加了應(yīng)聘，結(jié)果非常順利。第三次人生的跨越，讓他真正找到了自己的定位。
回憶起當初zui難忘的經(jīng)歷，他微笑的說，那是一次突破自我思維定式的內(nèi)心轉(zhuǎn)變：曾面對佳速產(chǎn)品升級換代時，*說要多謝客戶們的及時反饋和意見，產(chǎn)品才能做得如此。當時，作為廠長的他，心里很不是滋味。覺得公司取得這些成果是技術(shù)人員一點一滴流血流汗做出的產(chǎn)品，為什么要先感謝客戶呢?之后經(jīng)過多次市場調(diào)研，才真正明白，因為客戶用了企業(yè)的產(chǎn)品，及時將產(chǎn)品的不足做了反饋，在一步步的反饋中，產(chǎn)品有了不斷的提升和進步，產(chǎn)品開始有了質(zhì)的飛越。尤其近些年對于很多產(chǎn)品遠銷世界各地，自己的危機意識越來越強，市場和客戶的反饋也成了他超前預(yù)見性的依據(jù)。
堅持產(chǎn)品以“質(zhì)量”為本
市場上有許多的吹瓶機都有一定的局限性。例如有些只能做PET材料，有些是透明、有韌性的，但是不耐高溫;還有些是耐高溫易碎的，一臺機器不能同時做多樣性的產(chǎn)品，而“佳速”吹瓶機作為“全功能一體化”的定位，只要是允許吹瓶的材料，機器都可以做到。尤其機器的安全性、質(zhì)量、速度、造價成本、適用范圍以及能源和原料的節(jié)約，以及產(chǎn)品的性價比都是不可比擬的。
目前，佳速的產(chǎn)品占據(jù)了國外訂單的三分之一，遠銷歐美、東南亞、中東等世界各地。國內(nèi)客戶則主要集中在珠江三角洲、長江三角洲，產(chǎn)品遍布全國30多個省市和自治區(qū)，下一步主要的目標是將要開拓國內(nèi)的西部地區(qū)，至于北部與中部還需要通過謹慎調(diào)研之后才能決定。
擔當售后“服務(wù)到位”的責任
佳速的服務(wù)宗旨是“快速及時”，說到做到，無論產(chǎn)品在哪里，佳速都會*時間，及時迅速的幫助客戶解決問題。尤其在出售產(chǎn)品時，多數(shù)都是在廠房進行交易，讓客戶看到產(chǎn)品的實際生產(chǎn)環(huán)境，從生產(chǎn)環(huán)境來預(yù)估產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶買的放心，用得安心。據(jù)說，2011年，有一個印度客戶購買了佳速的產(chǎn)品，不到一個星期就投訴說產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。于是，佳速立即派遣技術(shù)人員趕赴印度，通過檢查分析，結(jié)果不是產(chǎn)品的問題，而是因為他們的模具太落后，無法配套使用佳速的機器。通過售后服務(wù)人員反復解釋后，客戶總算意識到了問題的根源。作為佳速的負責人，呂仲琪說：當時售后服務(wù)人員向我匯報那邊的情況后，我意識到那只是一間規(guī)模并不大的廠，但關(guān)系到當?shù)夭糠秩说木蜆I(yè)問題，于是我們就根據(jù)印度客戶的需要幫助他們訂做一個與我們機器配套的模具，解決了他們的問題。再后來印度方面又請求我們幫助升級他的舊模具，我們又答應(yīng)了把他的舊模具升級改造。這家印度公司特別感謝我們，第二年就主動要求開始做我們機器的代理商，合作到至今，雙方都非常愉快。如果說佳速的營銷模式是成功的，我覺得還遠遠不夠，我認為取得這些成績主要歸結(jié)為兩條：一是機器質(zhì)量過硬，品質(zhì)好，這是我們鐵定的規(guī)律，客戶*次用了產(chǎn)品之后的認可，說明佳速的機器是響當當?shù)漠a(chǎn)品;二是服務(wù)到位，對客戶負責任有擔當，無論是售前或是售后，服務(wù)都應(yīng)該是一樣的熱情，一樣的細致。