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智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家
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更及時的服務是吸塑包裝廠核心競爭力(智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)
作為一個十幾年吸塑包裝公司(吸塑廠家),也是一直在打造自己的核心競爭力,(吸塑廠家)可在產(chǎn)品嚴重同質化的行業(yè)一定要說你有多核心的競爭力這就未必有點吹牛的嫌疑。(吸塑廠家)營銷推廣做得更好,(吸塑廠家)沒有優(yōu)于同行百分之八十的品質與服務,(吸塑廠家)你也就只能算是牛B吹得好,(吸塑廠家)也只能是懸花一現(xiàn)而己。(智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)所以質量和服務永遠是吸塑包裝廠追求的目標,(吸塑廠家)因為你根本就沒有你理想中的核心技術和牛B的成本優(yōu)勢(吸塑廠家)。今天遇到的事情就更堅定了我對服務的認知。 (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)
今天一早上我一上班就接到投訴,(吸塑廠家)一老客戶打來說我們的黑色吸塑掉色,(吸塑廠家)我一聽說他的描述我就覺得不可能,畢竟我有十幾年的從業(yè)經(jīng)驗,基本的判斷還是有的,(吸塑廠家)我仔細地尋問了一下客戶,(吸塑廠家)也讓他拍了一個圖片過來。 (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)可我還是蒙圈了,我們一個啞光PS吸塑怎么可能會掉色污染他的白色保修卡呢!(吸塑廠家)但從照片上看,事實確實客觀存在。沒有任何可以在里能溝通好的理由,客戶的投訴就是命令,(吸塑廠家)我立即電告客人二小時以內我必定到他們生產(chǎn)線,實地解決問題是完美的結局。 (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)
我立馬與品質部的同事,(吸塑廠家)開著車奔向客戶,還好今天運氣不錯,也不怎么堵車,(吸塑廠家)不到一小時就到了客戶現(xiàn)場,原來是一個禮品盒加上我們吸塑內托的包裝方式,(吸塑廠家)我們工程當時為了讓客戶省點材料成本,(吸塑廠家)吸塑的底部剛剛好接觸禮盒的底部,沒有任何的空隙,這樣的設計可以使產(chǎn)品固定得更穩(wěn)也是程度上節(jié)省材料,(吸塑廠家)沒有任何毛病, (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)可問題就出現(xiàn)在客戶把保修卡放在底部,(吸塑廠家)而這張小卡就被吸塑壓著,如果大小合適,壓著不動就就不會有事,可就是小米會與吸塑摩擦。(吸塑廠家)一個啞光的黑色和一個純白的卡紙之間一摩擦,自然就互相滲透了。 (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)而并不是客戶所說的掉色,(吸塑廠家)我同他們的品質解釋一下,(吸塑廠家)他恍然大悟。他問我怎么解決這個問題呢。我笑了笑,(吸塑廠家)不給他們摩擦的機會就好了。 (智通達吸塑包裝定制/吸塑生產(chǎn)廠家)
他會聲地一笑那就把保修卡放在產(chǎn)品上也就是吸塑上,我給他一個 人與人之間的關系,無非就是這幾層關系,(吸塑廠家)認識,認可,依賴和不可改變的血緣關系,(吸塑廠家)作為一個吸塑包裝廠的業(yè)務追求與客戶之間的關系就是讓客戶依賴你,所以遇到任何問題,(吸塑廠家)在任何時候更及時的服務,(吸塑廠家)讓客戶對你產(chǎn)生依賴都是我們追求的目標,這也許就是核心競爭力就是足踏實地的服務。